我国邮政特快专递业务（EMS）自1980年7月15日开办至今已满18年，18年来，中国EMS依托邮政特有优势，通过不懈的努力，已与世界上200多个国家和地区建立了业务关系，国内近2000个大中小城市开办EMS业务。国内特快专递业务的市场占有率达70％以上，国际特快专递业务的市场占有率达50％左右。18年累计完成业务收入近110亿元，业务量近3亿件，取得了较好的社会效益与经济效益。
中国EMS在国内业务量大的业务开办城市均配有最先进的电脑设备。国内计算机跟踪查询系统骨干网络基本建成。电子处理手段的广泛应用，EMS已基本做到邮件信息自动采集，结束了传统手工登单的历史。利用计算机跟踪查询网已实现了部分业务量大的城市之间，我国邮政与部分其它国家邮政之间互寄邮件的自动查询。
自1995年始，他们连续四年投入数千万元购车补贴基金和1亿元购车贴息贷款，购买运输、揽收、投递车辆，生产能力得到明显加强，目前EMS已有揽收、投递、运输机动车近1万辆。
1997年，EMS开通“185”特殊服务电话台，EMS“185”服务电话可以实现的功能是：受理用户上门揽收服务要求；提供客户业务咨询和特快专递邮件查询；接受和解决客户投诉。EMS“185”服务系统在实现上述业务功能基础上与各地已建立的市内揽收，投递指挥系统，邮件跟踪查询系统配套使用，形成了EMS业务高效、方便的服务平台，极大方便了社会各界用户使用特快专递业务。不管在哪个业务开办城市，只要拨通当地EMS“185”服务电话，就可以享受到及时、方便、快捷的邮政特快专递服务。在相关部门的支持下，“185”系统项目已被列为1998年国家技术创新项目，EMS业务的科技含量有很大提高。
目前，2万平方米的上海邮政速递机械化、自动化处理中心已全面开工，正在抓紧建设中。该中心将在明年投入使用，北京、广州、天津、杭州、青岛、大连、福州等地处理中心已经或正在扩建，提高了EMS邮件的处理能力，今后我们还将根据我国经济地理状况，根据特快邮件流量、流向分布水平及运能、运力等情况，有计划地陆续再扩建若干个大型速递处理中心。
当前，EMS正在全力以赴实施首都到省会，部分省会到省会，省会到地市，地市到县之间互寄邮件“次日递”计划。在大力发展已经开办的邮件业务的同时，中国EMS还重点开发、推出了效益好、市场潜力大的一系列邮政速递延伸服务业务：国际特快送款业务，国际、国内电子信函业务，国际、国内邮件人付费业务，国内代收货款业务，超常规特快业务，礼仪特快专递业务等等。
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